HAVIT 환불 정책

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본 환불 정책은 AI CONNECT 주식회사("HAVIT", "회사")가 운영하는 HAVIT 모바일 애플리케이션("앱")의 유료 서비스 환불에 관한 사항을 설명합니다. 본 정책은 HAVIT 이용약관(특히 제12조 구독 및 결제)의 일부이며 함께 적용됩니다. 환불에 관해 약관과 본 정책이 충돌하는 경우 본 환불 정책이 우선합니다.

1. HAVIT 프리미엄 구독

1.1 자동 갱신

HAVIT 프리미엄은 자동 갱신 구독입니다. 현재 기간 종료 최소 24시간 전에 해지하지 않으면 구독이 자동 갱신되며 해당 요금이 스토어 계정으로 청구됩니다. 가격·결제 주기·갱신일은 구매 시점에 표시됩니다.

1.2 해지

자동 갱신은 스토어 계정 설정에서 언제든지 해지할 수 있습니다(Apple: 설정 → 본인 이름 → 구독 / Google: Play 스토어 → 구독). 해지 시 다음 갱신부터 청구가 중단되며, 이미 결제한 기간 동안에는 프리미엄을 계속 이용할 수 있습니다. 앱을 삭제해도 구독은 해지되지 않으므로 반드시 스토어에서 해지해야 합니다.

1.3 구독 환불

구독 환불은 Apple 또는 Google이 각사 정책에 따라 처리합니다(Apple은 보통 구매 후 90일 이내 요청을 심사, Google은 일반적으로 48시간 이내 셀프 환불 허용). 회사는 구독을 직접 청구하지 않으므로 스토어 환불을 직접 처리할 수 없습니다. 환불 요청 방법은 제3조를 참고하세요.

2. 인앱 코인 (소비성 재화)

2.1 코인의 성격

코인은 HAVIT 앱 내에서만 사용되는 소비성 가상 재화입니다(예: 캐릭터·꾸미기 아이템 잠금 해제). 코인은 금전적 가치가 없으며, 현금으로 교환할 수 없고, 계정 간 또는 앱 외부로 양도·이전할 수 없습니다.

2.2 사용 후 환불 불가

코인 팩은 구매 즉시 제공되는 디지털 콘텐츠입니다. 코인이 지급되었거나 사용(소비)된 경우 해당 구매는 소비된 것으로 보아 관련 법령이 허용하는 범위에서 환불되지 않습니다. 미션·보상·구독 혜택 등으로 무료 지급된 코인은 구매가 아니므로 환불 또는 현금 교환 대상이 아닙니다.

2.3 미사용 코인

미사용 구매 코인은 해당 스토어 정책에 따라 환불 요청 대상이 될 수 있습니다. 계정이 활성 상태인 동안 코인 잔액은 소멸하지 않습니다. 계정이 종료·해지되는 경우(이용약관 위반에 따른 해지 포함) 잔여 코인 잔액은 소멸하며 환불되지 않습니다.

3. 환불 요청 방법

결제를 스토어가 청구하므로, 구매한 플랫폼에 직접 환불을 요청해 주세요.

4. 청약철회(쿨링오프) 권리

4.1 대한민국

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 콘텐츠 이용자보호 지침에 따라, 디지털 콘텐츠 구매에 대해 구매일로부터 7일 이내 청약철회를 요청할 수 있습니다. 다만 디지털 콘텐츠가 이미 사용 또는 제공·소비되어 가치가 현저히 감소한 경우(예: 사용한 코인, 소비자 동의로 이미 개시된 구독 기간)에는 청약철회가 제한됩니다. 아직 사용하지 않은 구매에 대해서는 청약철회 및 환불을 요청할 수 있습니다.

4.2 EU / UK

이유를 불문하고 디지털 콘텐츠 구매일로부터 14일 이내 청약철회 권리가 있습니다. 다만 소비자가 사전에 즉시 이행에 명시적으로 동의하고 그로 인해 청약철회권을 상실함을 확인한 경우(코인 즉시 지급, 구독 즉시 개시 등)에는 적용되지 않습니다.

4.3 청약철회 행사 방법

청약철회를 행사하려면 help@aiconnects.me로 스토어, 계정 이메일, 주문 정보를 기재해 연락해 주세요. Apple 또는 Google이 청구한 결제는 해당 스토어를 통해 환불이 처리됩니다.

5. 처리 기간

승인된 환불은 Apple 또는 Google이 각사 일정에 따라 원 결제수단으로 환급합니다(보통 수 영업일, 결제 제공사에 따라 최대 약 14일 소요). 회사는 스토어 환불 처리 기간을 통제할 수 없습니다.

6. 정책 변경

회사는 본 환불 정책을 수시로 개정할 수 있습니다. 중요한 변경은 새로운 시행일과 함께 본 페이지에 게시됩니다. 변경 효력 발생 후 유료 서비스를 계속 이용하는 것은 개정된 정책에 대한 동의로 간주됩니다.

7. 준거 언어

본 환불 정책은 한국어와 영어로 제공됩니다. 버전 간 불일치가 있는 경우, 강행 법규(대한민국 소비자보호법 등)가 달리 정하는 경우를 제외하고 영어본이 우선합니다.

8. 문의처